Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Bạn có thể gửi yêu cầu trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hại khi giao hoặc được giao sai sản phẩm, sai thông số so với nội dung Cofa đã xác nhận. Vui lòng thông báo sớm khi phát hiện vấn đề để việc đối chiếu đơn hàng và tình trạng giao nhận được thuận tiện.

Chính sách này không áp dụng đổi trả chỉ vì thay đổi sở thích hoặc đặt nhầm khi sản phẩm được giao đúng và không có lỗi. Với sản phẩm làm theo kích thước hoặc yêu cầu riêng, Cofa xem xét từng trường hợp dựa trên phương án đã thống nhất.

Vui lòng giữ lại sản phẩm, phụ kiện và chứng từ liên quan trong khả năng có thể; không tự ý gửi hàng đến địa chỉ chưa được Cofa xác nhận. Cofa sẽ hướng dẫn nơi nhận, phương thức vận chuyển và các chi phí liên quan sau khi kiểm tra nguyên nhân và trách nhiệm của từng trường hợp.

Thời điểm hoàn tiền được thông báo theo phương án đã xác nhận và phương thức hoàn tiền phù hợp. Nếu cần thêm thông tin, hãy liên hệ Cofa trước khi gửi sản phẩm.